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農(nóng)行“一柜通”獲ISO9001認證
信息來源：艾索 發(fā)表時間：2012-09-20
農(nóng)行深圳分行的“一柜通”業(yè)務(wù)順利 通過ISO9001
質(zhì)量管理體系認證。國際權(quán)威認證機構(gòu)英國標 準協(xié)會亞洲區(qū)副總裁莊博文專程來深為該行頒發(fā)證書。
由于該行完成了屬下100多個網(wǎng)點的柜面業(yè)務(wù)流程再 造和勞動組織重構(gòu)，因此成為我市導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系涉及人數(shù)最多和推行網(wǎng)點最廣的金融機構(gòu)。據(jù)了解，今年4月份，農(nóng)行深 圳分行上線了新一代前臺顧客服務(wù)電腦系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，該行改變了以往對公業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)分離的傳統(tǒng)模式，推出了“一柜 通”服務(wù)模式，使前臺所有窗口均可辦理所有柜面業(yè)務(wù)。
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