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紅網(wǎng)湘西11月4日訊（通訊員 向國治）11月4日上午，筆者從湖南省龍山縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉：10月29日，來自武漢千代企業(yè)管理顧問有限公司的咨詢師曹琨給龍山縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員及各窗口負(fù)責(zé)人進(jìn)行了第一次ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的咨詢培訓(xùn)，這標(biāo)志著龍山縣政務(wù)服務(wù)中心ISO9001 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作正式開展。龍山縣政務(wù)服務(wù)中心是目前湖南省各級政務(wù)服務(wù)中心中首家開展此項(xiàng)工作的政務(wù)服務(wù)中心。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際公認(rèn)的質(zhì)量管理模式，是突出管理，注重過程控制和預(yù)防為主的一種規(guī)范化質(zhì)量管理體系。ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際化組織在1994年提出的概念，是指由國際化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。它是不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配的第三方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）公正、科學(xué)的指導(dǎo)各國的各組織、各企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施ISO9001認(rèn)證，就是將政府作為服務(wù)提供者，社會公眾作為顧客，通過質(zhì)量體系管理，確保為社會公眾提供的是規(guī)范、穩(wěn)定質(zhì)量的政府服務(wù)。龍山縣政務(wù)服務(wù)中心是縣委、縣政府深化行政審批制度改革、規(guī)范行政審批行為、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、建設(shè)服務(wù)型政府、提升政府形象的載體和平臺。
一直以來，龍山縣政務(wù)服務(wù)中心不斷強(qiáng)化管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，追求更好、更便捷的為民服務(wù)。開展ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，就是為了使中心的政務(wù)服務(wù)管理向更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、過程化和科學(xué)化方向再次邁進(jìn)，使政務(wù)服務(wù)質(zhì)量再上新水平、新臺階。
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