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東航河北:順利完成2010年度ISO9000外審工作
信息來源：民航資源網(wǎng) 發(fā)表時間：2011-05-23
民航資源網(wǎng)2011年5月21日消息：2011年5月18、19日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）河北分公司順利通過英標管理體系（BSI）公司的審核專家ISO9000年度外部審核。迄今為止河北分公司質(zhì)量體系已平穩(wěn)度過三個審核周期，順利通過八次外部審核。
2011年是東航的管理提升年，河北分公司也在著力進行基礎(chǔ)流程梳理工作。分公司領(lǐng)導對本次外審工作高度重視，也對運輸服務質(zhì)量管理體系提出了更高的要求，希望審核專家在查找問題的同時為分公司的服務創(chuàng)新、流程改進提出寶貴意見。
本次審核為期兩天，專家組對分公司服務質(zhì)量管理部、市場銷售部、地面服務部、運行控制部四個部門的體系運行情況進行了審核。末次會議上，審核專家對分公司的體系運行情況給與了充分的肯定，分公司的各流程無不合格情況產(chǎn)生。同時，專家還就外站管理、凌燕組落地等分公司的服務工作與分公司領(lǐng)導和各服務部門進行了交流。
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