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無錫社區管理引入ISO標準
信息來源：無錫市政府 發表時間：2012-09-02
社區管理導入標準化體系，9月1日獲悉，無錫市江溪街道太二社區前不久通過認證，通過了ISO9001 （質量管理體系）和ISO14001（環境管理體系）兩項國際認證標準，成為無錫市唯一獲得“雙證”的社區。
導入ISO體系，太二社區的事務有章可循、有標準可依。像社區始于2002年開始的四方聯席會議，嚴格遵循每月一次的碰頭會，已堅持至今。碰頭會上，社區、物業、業委會和派出所領取各自的任務，職責明確，避免了推諉扯皮。而在環境管理上，太二社區外包給社會物業公司，由業委會和社區按照環境管理體系標準進行監督。在審核時，這兩項事務被認為既符合社區管理特點，又符合ISO標準的要求，獲得一致好評。
據介紹，太二社區借“體系”之力，對各項工作都制定了規范的工作程序，每一項工作流程都有詳細的規定，從而使各項工作實現了規范化運行、制度化管理，避免了分工不明、職能交叉、職能重疊等問題。為了便于群眾監督，社區還將承擔的24類88項工作都掛在社區網站上公之于眾。
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