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為促進公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行和不斷完善，進一步提高服務質(zhì)量，6月27日－7月1日，由首開望京實業(yè)公司企管部負責牽頭組織對公司各參貫部室及公司下屬8個物業(yè)管理部進行了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部審核工作。這次望京實業(yè)組織的內(nèi)部質(zhì)量審核的主要內(nèi)容為：檢查公司質(zhì)量方針、目標是否得到有效貫徹實施；驗證公司質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效，促進質(zhì)量管理體系管理體系不斷改進和完善。
正式內(nèi)審前，望京實業(yè)邀請內(nèi)審專家到公司對內(nèi)審組進行了為期一天的有關(guān)審核的專項培訓，在培訓過程中又一次強化了有關(guān)新增加的兩個體系，即環(huán)境和職業(yè)健康安全的相關(guān)內(nèi)容，給內(nèi)審工作打好了一個堅實的理論基礎(chǔ)。內(nèi)審工作中，望京實業(yè)內(nèi)審小組依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求及審核工作計劃，采用詢問、抽查、現(xiàn)場察看等多種形式，對公司受審核部門進行了認真細致的審核。審核面覆蓋公司物業(yè)服務、安全生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營管理全過程。內(nèi)審中，發(fā)現(xiàn)了一些帶有共性的問題，為此內(nèi)審組開具了五個不合格項，要求通過對不合格項的整改，使管理體系運行更加有效。為期一個月的整改完成后，望京實業(yè)將再次組織進行管理體系的管理評審工作，使管理體系運行具備接受外審的條件。
內(nèi)審活動總結(jié)時，望京實業(yè)公司副總經(jīng)理王彥閎講話指出，這次內(nèi)審開具的不合格項可以看出，我們在質(zhì)量管理體系運行上還存在不足。為此，他要求，要通過此次質(zhì)量內(nèi)部審核進一步強化公司內(nèi)部質(zhì)量管理工作，對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題要給予高度重視并及時改進。各相關(guān)單位要本著持續(xù)改進為宗旨開展工作，要不斷提高對質(zhì)量管理體系的認識，在此基礎(chǔ)上不斷完善，使我們的管理工作更加貼近實際，要以過硬的服務管理質(zhì)量來贏得市場。在體系運行過程中應注重不斷完善，通過這次審核來提高公司自身對質(zhì)量工作的要求，有效改進工作，提升服務管理水平，把“首開物業(yè)”服務品牌推廣工作做得更好。
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