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8月22至23日，美國AQA公司高級審核員蔣作丁在對蘇州市僑辦的程序文件、管理復(fù)評、過程記錄、服務(wù)質(zhì)量、個案抽檢等全面審核后認定：蘇州市僑辦第二次以“零缺陷”通過為期三年的換證審核，將第三次獲得美國AQA公司頒發(fā)的ISO國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認證證書。

近年來，蘇州市僑辦以用心用情用力為大局和為僑服務(wù)為基點，通過ISO國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)強化顧客理念，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，重視全員參與，規(guī)范工作流程，細化工作內(nèi)容，謀求工作質(zhì)效，堅持改進提高，不斷追求既定目標(biāo)的超越，努力實現(xiàn)僑為大局和大家為僑的最佳效益。

蘇州市僑辦主任顧伯銘在審核結(jié)束時說，經(jīng)過多年的堅持，ISO管理的理念已經(jīng)武裝到市僑辦工作流程的細節(jié)末端，滲透到工作學(xué)習(xí)的方方面面，融入到每個工作人員的血液。在今后的工作中，蘇州市僑辦將一如既往地利用好這個抓手，追求僑務(wù)工作的更大進步與發(fā)展，為蘇州“三區(qū)三城”建設(shè)和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化貢獻力量。