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高新區(qū)國稅局納稅服務(wù)質(zhì)量管理體系獲ISO9000認(rèn)證
信息來源：保定日報(bào) 發(fā)表時(shí)間：2011-11-28
保定日報(bào)訊 高新區(qū)國稅局依據(jù)ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)建立的納稅服務(wù)質(zhì)量管理體系，日前通過中國方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會質(zhì)量認(rèn)證中心的現(xiàn)場審核。
為建立健全現(xiàn)代納稅服務(wù)體系，該局引入ISO9000質(zhì)量管理體系，創(chuàng)新了一批納稅服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)，把當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)各單項(xiàng)服務(wù)制度、文件加以整理、規(guī)范，對原有的納稅服務(wù)工作進(jìn)行重新梳理，形成一套體現(xiàn)服務(wù)理念的管理體系文件。該體系包含10個程序文件和36個操作規(guī)范，把服務(wù)意識和理念變成可操作的規(guī)則和具體標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定納稅服務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)和崗位職責(zé)，使納稅服務(wù)工作全過程納入監(jiān)控管理，對每一環(huán)節(jié)和結(jié)果進(jìn)行不間斷檢查、驗(yàn)證，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施予以糾正，有效預(yù)防納稅服務(wù)過程中各種問題的發(fā)生。
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