新聞中心
2004年12月10日，徐匯區(qū)房地局舉行信息發(fā)布會，宣布ISO9001
質(zhì)量管理體系文件頒布令，并任命管理者代表及副代表，頒發(fā)ISO9001質(zhì)量管理體系文件。這標(biāo)志著徐匯區(qū)房地局各部門全面實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系，成為上海房地系統(tǒng)第一個導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系認證的政府部門。
如何提高機關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使政府機關(guān)行政工作標(biāo)準(zhǔn)化，用科學(xué)方法提高行政管理的質(zhì)量和效率？徐匯房地局針對政府工作在管理方面彈性較大的問題，導(dǎo)入ISO9001認證體系，強化管理、強化服務(wù)意識。通過實踐證明，政府部門實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，既是政府部門管理和服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化管理的直接途徑，又是進一步深化“三個代表”的需要。
為使ISO9001質(zhì)量管理體系導(dǎo)入工作科學(xué)規(guī)范地推進，徐匯區(qū)房地局在行政管理服務(wù)中，引入了“產(chǎn)品”、“顧客”、“服務(wù)質(zhì)量”等一系列新的管理科學(xué)概念�！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點”為第一管理原則，改變了政府行為的設(shè)計起點，使全體公務(wù)員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有了極大的提高。同時，積極采用計算機網(wǎng)絡(luò)輔助管理的方式，使各種指令的執(zhí)行度和工作效率有了顯著的提高。一是規(guī)范和統(tǒng)一了服務(wù)管理工作；二是通過全員的服務(wù)管理意識的培訓(xùn)和教育，增強了公務(wù)員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；三是完善內(nèi)部管理機制，最大限度地發(fā)揮公務(wù)員的主觀能動性，使政府的資源得到充分的整合，發(fā)揮了政府機關(guān)在機關(guān)業(yè)務(wù)管理和為企業(yè)提供咨詢、管理和服務(wù)上的效能。
徐匯區(qū)副區(qū)長王志強高度評價房地局的做法。他指出：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的實施，標(biāo)志著區(qū)房地局在提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量上又邁入了一個新的階段。他希望區(qū)房地局各部門職工正確認識引入ISO9001體系的重要意義，將質(zhì)量管理體系運用到政府管理之中，關(guān)注服務(wù)對象，以服務(wù)為中心，使各項工作躍上新臺階。同時，把握ISO9001質(zhì)量管理的特點，確立“服務(wù)就是產(chǎn)品”的意識，做好三個重視，即重視總體和個體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)全面達標(biāo)的目的；重視運行中的過程，使工作留有痕跡；重視信息反饋，特別是服務(wù)對象的信息，以便及時糾正不足之處。
1、凡本網(wǎng)注明“來源：艾索管理咨詢” 的所有作品，版權(quán)均屬于艾索管理咨詢，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)，任何單位及個人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：艾索管理咨詢”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
2、凡本網(wǎng)注明 “來源：XXX（非艾索管理咨詢）” 的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)。
3、對于被本站轉(zhuǎn)載文章的個人和網(wǎng)站，我們深表謝意。如果本站轉(zhuǎn)載的文章有內(nèi)容、版權(quán)及其它問題，請即與本站聯(lián)系，我們將盡快予以更正或刪除。
※ 有關(guān)作品版權(quán)事宜請聯(lián)系：400-681-9001
